Dans un contexte de mutation digitale et de concurrence accrue, gagner des chantiers n’est plus une simple question de bouche-à-oreille. L’utilisation de plateformes spécialisées, d’annuaires en ligne, de référencement local ou des réseaux sociaux, sont autant de leviers à activer pour booster votre présence sur le web. L’enjeu est double : élargir votre clientèle et atteindre vos objectifs de croissance. Zoom sur les outils, méthodes et bonnes pratiques à adopter pour en tirer le meilleur parti.
La plupart des particuliers cherchent une entreprise ou un artisan local via les moteurs de recherche ou les plateformes spécialisées à l’image de Travaux.com, MesTravaux.com, HabitatPresto.com ou encore helloArtisan.com.
Véritables vitrines, ces sites offrent une visibilité ciblée et qualifiée. Elles permettent à votre entreprise d’être facilement repérée par des prospects.
Une fois inscrit, vous devrez créer une fiche d’établissement comprenant :
Votre domaine d’activité (plomberie, isolation ou autre métier du BTP).
Vos compétences techniques.
Vos services.
Votre zone géographique d’intervention.
La mise en relation avec vos clients potentiels est facilitée par un système de contacts directs et d’avis en ligne. Les clients laissent un avis sur les prestations reçues, ils contribuent à bâtir votre réputation en ligne et à renforcer la confiance de vos futurs prospects.
Créer ou mettre à jour sa fiche Google Business Profile (désormais nommée « fiche d’établissement ») est un excellent moyen de promouvoir votre visibilité locale.
Elle vous permet :
D’être référencé sur Google Maps : vos horaires d’ouverture, votre numéro de téléphone et l’adresse complète de votre établissement sont mis en avant.
D’obtenir et de répondre à des avis de consommateurs, moteurs de crédibilité, de mise en confiance.
De remonter sur les résultats des moteurs de recherche pour des mots-clés locaux.
Les annuaires spécialisés comme les Pages Jaunes, plateformes pro partenaire, renforcent votre présence web et multiplient les canaux d’acquisition.
97 % (1) des internautes cherchent une entreprise locale sur Internet avant d’acheter un service/un produit. 88 % (1) font autant confiance à un avis en ligne qu’à une recommandation personnelle.
Négliger ces leviers numériques, c’est risquer de laisser ses concurrents capter une partie de votre flux de chantiers.
Pour améliorer votre présence sur internet et attirer davantage de clients, plusieurs actions peuvent être mises en place :
Personnalisation/mise à jour de votre fiche d’établissement sur les plateformes spécialisées.
Mise à jour régulière des contenus de qualité : actualités de chantiers réalisés, offres attrayantes de type bon d’achat, promotion sur un premier chantier…
Demande active d’avis clients après chaque prestation réalisée.
Participation à des événements locaux.
Mise en place de partenariats cohérents : échanges de visibilité à travers les canaux de diffusion habituels (sites web, newsletters, réseaux sociaux…).
Distribution de cartes de visite.
Mise en avant de votre communauté locale (clients, partenaires…).
Les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Pages Facebook …) comme le marketing direct (emailing, SMS ciblés) sont d’excellents moyens de capter de nouveaux clients. C’est l’occasion de partager du contenu, des témoignages, des photos de réalisations. Pour attirer une nouvelle clientèle, lancez un jeu concours, une offre promotionnelle…
Renforcez aussi votre image de marque auprès de votre public cible au travers de posts sponsorisés sur les réseaux sociaux.
En complément, misez sur des formats publicitaires papier adaptés à l’échelle locale (flyers, affiches...).
Pour maximiser vos chances de succès sur les plateformes spécialisées :
Complétez les informations clés (moyens de paiement, services complémentaires, gammes de produits…)
Utilisez les mots-clés adaptés à votre zone de chalandise et à son secteur proche.
Appliquez une méthode rigoureuse de gestion des avis (validez les retours positifs, répondez aux éventuelles critiques).
80 %(1) des artisans passent à côté d’opportunités commerciales par manque de présence sur le web. À l’inverse, les artisans possédant une bonne visibilité digitale constatent, de leur côté :
Une croissance notable du nombre de demandes de devis et d’acquisition de nouveaux clients.
Une réduction du recours aux méthodes publicitaires traditionnelles pour des résultats bien plus mesurables.
Intégrer la puissance des plateformes spécialisées, des annuaires en ligne et du référencement local à votre stratégie est essentiel pour la pérennité de votre activité d’artisan. La communication multicanale maximise vos chances de fidéliser votre clientèle, de renforcer votre notoriété et de rester compétitif sur un marché en constante évolution.
Questions fréquentes sur comment développer son activité BTP grâce aux outils digitaux
Comment faire connaître son entreprise en local ?
Comment booster son business ?
Comment faire connaître son entreprise ?
Déployez une stratégie mixte pour toucher votre public cible : référencement local optimisé, visibilité web, partenariats, présence sur les événements locaux.
Être visible sur une plateforme spécialisée ou un annuaire pro multiplie vos chances d’acquérir de nouveaux chantiers.
Les avis consommateurs et la qualité de la fiche d’établissement sur Google Business Profile sont décisifs pour la confiance des clients et le référencement local.
Diversifier ses moyens de communication (site web, réseaux sociaux, marketing direct, événements locaux…) est essentiel pour toucher efficacement votre public cible.